转作风优服务 提效能促发展 市直机关“四零”承诺服务创建工作见成效

    金秋十月，天朗气清，惠风和畅。10月23日上午，五大连池市政务服务中心内熙熙攘攘，人流如潮，五大连池市市直机关“四零”承诺服务创建工作现场会在市政务服务中心举办，市直机关作风整顿领导小组办公室全体成员和全市43个市直机关“四零”承诺服务创建单位主要负责同志及服务窗口首席代表100余人参加了现场会。会议分为两项议程，第一项是现场观摩学习市政务服务中心“四零”承诺服务创建工作成果；第二项是听取市直机关推进“四零”承诺服务创建活动先进典型单位工作经验介绍。
    8：40观摩人员在市政服务中心解说员的引领下，观摩了咨询台、等候区、A-F工作区、效能监察室、公安局身份证大厅、民政局婚姻登记处等便民服务设施和窗口服务单位，详细了解了政务服务管理架构及体系、一站式政务服务平台及网上办事大厅的管理、电子公务建设情况及便民服务设施和窗口服务单位便民业务开展情况，切实体验了市政服务中心高效便捷优质的“五心”服务。
    现场观摩结束后，在市委六楼会议室召开市直机关“四零”承诺服务创建工作现场会，听取典型单位经验介绍。市直机关作风整顿领导小组办公室成员王艳丽主持会议，市委常委、组织部长、市直机关作风整顿工作领导小组办公室主任宫凯出席会议并作重要讲话。会上听取了市政务服务中心、人民法院、市场监督管理局、公安局、民政局、国税局等6个单位的典型经验介绍，观看了市政务服务中心“四零”承诺服务创建专题片和人民法院汇报幻灯片。在开展“四零” 承诺服务创建活动中，市政务服务中心以群众需求为导向、公开承诺为抓手、优化流程为重点、提升素质为基础，在“明、高、优、好”四个字上下工夫；市人民法院创新工作模式，努力优化双“四零”服务环境，积极打造司法特色“四零”服务品牌；市民政局抓好规范、队伍、制度三项建设，完善服务功能、强化服务效能、提升服务质量。
    会上，市委常委、组织部长、市直机关作风整顿工作领导小组办公室主任宫凯同志作了重要讲话。他强调，各窗口单位要深刻理解“四零”承诺服务创建工作的内涵实质，要准确把握“四零”承诺服务创建工作的方法途径，要全面夯实“四零”承诺服务创建工作的基础。他指出，现阶段各创建推进单位要进一步增强大局意识和担当意识，坚持问题导向，切实解决好影响服务环境和发展环境的突出问题，把创建工作与“两学一做”学习教育常态化制度化结合起来，以踏石留印、抓铁有痕的态度和钉钉子的精神做好工作，确保善始善终、善作善成，收到实效。